Internet order has disappeared in KPN system

Hallo,

Wij hebben een aantal maanden geleden een KPN Internet/TV bundel besteld. Het laatste wat we van KPN hoorden was dat er voor 10 april contact met ons zou worden opgenomen om de installatie in te plannen. Het laatste bericht dat we ontvingen (~6 weken geleden) zei:

We zien dat de netwerkmonteur nog niet bij je is langs geweest
De afdeling Netwerk neemt binnenkort contact met je op voor een afspraak. Als je huis is aangesloten op glasvezel kan je gebruik maken van ultrasnel internet.

Maar we hebben daarna nooit meer bericht ontvangen en nu staat er geen TV/internet bestelling in onze KPN account dus we kunnen de voortgang niet controleren.

Kan iemand mij helpen met wat ik moet doen?

Bedankt!

Greg

Admin: samengevoegd met je bestaande topic hierover

Hen je al een glasvezel aansluiting? 

​@Marlon92 De buren naast ons hebben het en alle websites met glasvezelcontroles zeggen dat wij het hebben. Maar ze hebben de oranje kabel nooit naast ons huis gelegd toen ze vorig jaar die van alle anderen installeerden.

Dan zal je daar op moeten wachten denk ik.