Skip to main content
Beantwoord

Is de e-mail van KPN over contractovername phishing?

  • 18 November 2024
  • 9 reacties
  • 116 keer bekeken

Ik heb een mail van noreply@kpn.com ontvangen waarin wordt gezegd dat een nieuwe aanbieder mijn contract wil overnemen en dat op 6 december as tv en internet niet meer zullen werken. Ik moet 0800-020 20 17 bellen om

dit te voorkomen. 
 

is dit phishing? Of is er echt iets mis? Formeel loopt mijn abonnement tot 2026. 
 

graag reactie van KPN

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi ​@RonaldL, dit is een community, geen chat. Het is een plek waar klanten elkaar kunnen helpen en wij kunnen bijspringen als het nodig is en als het topic aan de beurt is. Als het druk is kan dat langer duren.

Als je zo'n bericht over overname krijgt is het verstandig om zo snel mogelijk contact op te nemen. Jan noemt daarvoor al verschillende opties.

Als wij een verzoek krijgen van een andere provider om de lijn over te nemen mogen wij dat niet weigeren. Door snel contact op te nemen kan dat tegengehouden worden. Ik hoop dat het inmiddels is gelukt via een van die contactopties.

Bekijk origineel

9 reacties

  • Auteur
  • Deelnemer
  • 9 reacties
  • 18 november 2024

Voor alle duidelijkheid; ik ga niet verhuizen, heb geen andere aanbieder en wil mijn contract ook niet opzeggen 


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 2192 reacties
  • 18 november 2024

Ik raad jou aan om met spoed 0800-0402 te bellen. Die kunnen dan direct meekijken in jouw klantenbestand.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 9 reacties
  • 18 november 2024

Ik zit nu in Indonesië en kan niet bellen. Ik wil wel graag weten hoe dit zit!


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 2192 reacties
  • 18 november 2024

Dan is het afwachten tot een moderator dit oppakt, maar in feite is dit een klant-helpt-klant-forum. Gezien er spoed is, raad ik toch echt aan om KPN te bellen, zo snel het mogelijk is. 

Vanuit het buitenland kan het via:

+316 1200 1200


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 9 reacties
  • 18 november 2024

@KPN graag een reactie. Ik zit op 7 uur tijdverschil op dit moment


  • Superuser
  • 7443 reacties
  • 18 november 2024

Beste ​@RonaldL voor een snelle(re) reactie zul je toch echt even moeten bellen via +31612001200, Facebooken https://www.facebook.com/kpn

of via 

https://x.com/kpn

Via dit forum kan het 1 of meerdere dagen duren voordat iemand van KPN reageert.

Succes.


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 15683 reacties
  • Antwoord
  • 19 november 2024

Hoi ​@RonaldL, dit is een community, geen chat. Het is een plek waar klanten elkaar kunnen helpen en wij kunnen bijspringen als het nodig is en als het topic aan de beurt is. Als het druk is kan dat langer duren.

Als je zo'n bericht over overname krijgt is het verstandig om zo snel mogelijk contact op te nemen. Jan noemt daarvoor al verschillende opties.

Als wij een verzoek krijgen van een andere provider om de lijn over te nemen mogen wij dat niet weigeren. Door snel contact op te nemen kan dat tegengehouden worden. Ik hoop dat het inmiddels is gelukt via een van die contactopties.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 9 reacties
  • 20 november 2024

Hoi Jasper, is gelukt via X. Heb inmiddels de bevestiging binnen. 
 

bedankt

ronald 


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 15683 reacties
  • 20 november 2024

Dat is goed om te lezen ​@RonaldL, dan moet het goed komen. 

Als we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.