Kan apparatuur niet retour sturen vanwege leeftijd en mobiliteit

Dag ​@Dietelinde , ik kan jou helaas niet helpen maar de situatie grijpt mij aan omdat het zo herkenbaar is. De maatschappij is de laatste decennia enorm verhardt waarbij men tegenwoordig vaak alleen maar oog heeft voor het telefoonschermpje en niet voor de medemens in de directe omgeving. Hopelijk kan je alsnog in contact komen met een mede communitylid welke bij jou in de buurt woont en wel kan helpen.

Overigens heb ik persoonlijk nog nooit van iemand vernomen dat er daadwerkelijk niet teruggestuurde apparatuur in rekening gebracht werd.

​@Dietelinde Je kan via DHL een pakket laten ophalen, maar dan moet je wel de kosten betalen ipv gratis via PostNL. Via MyParcel kan je ook andere vervoerder kiezen.

Heeft ook niemand van de buren een scootmobiel? Het gaat gelukkig niet om een groot pakket.

Anders kan KPN misschien uit coulance de kosten van niet-retourneren kwijtschelden? Ze zullen er niet failliet door gaan en de aandeelhouders zullen er zeker ook niet onder lijden.

Enig inlevingsvermogen en empathie zou je n.m.m. wel mogen verwachten van klantenservice medewerkers. 

Misschien helemaal geen oplossing, maar mocht de pakket bezorger van PostNL binnenkort langskomen is het mogelijk om retourpakketten weer mee te geven. Ook zie je dat bedrijven zoals Picnic retour pakketten meenemen (PostNL/DHL).