Kan de apparatuur niet retourneren, ben nu een half jaar op reis

Hoi, 

Context : Ik heb mijn abbonement opgezegd omdat ik een halfjaar op reis ben.

Ik heb 2 keer contact gehad, altijd wanneer ik een telefoontje mistte (ik was druk met een reis voorbereiden), en telkens als ik terugbelde werd beloofd dat een collega terug zou bellen, wat de laatste keer niet meer is gebeurd. Ik baal hier wel van, want ik wilde graag alles juist afwikkelen voordat ik weg zou gaan.

Ik ben nu een halfjaar op reis, dus ik ben niet in staat op de apparatuur terug te sturen. Wel ben ik van plan wanneer ik terug ben weer een abbonement aan te schaffen. Ook heb ik mijn abbonement ver van tevoren opgezegd, en kreeg ik nadat ik op reis was, en nadat mijn abbonement al was afgelopen, het bericht dat ik de apparatuur moet inleveren. Wat ik begrijp, maar als ik de code al had gehad, of de paar dagen speling tussen het aflopen van abbonement en het begin van mij reis, had ik gewoon de apparatuur kunnen versturen.

Nogmaals, ik ben echt niet van plan de apparatuur te houden, te ontvreemden of iets dergelijks, maar ik ben een halfjaar niet in nederland. Ik hoop dat we een oplossing kunnen vinden hiervoor.  Mede omdat ik graag als ik terugben weer een abbonement wil aanschaffen bij jullie. Wat kan worden gedaan om dit op te lossen?

Groet 

B