Kan ik een retourpakket ontvangen?

Hallo ​@Vlieger1986 ,

Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Lever 'm in via een PostNL-punt bij jou in de buurt en laat daar je streepjescode zien. Deze kan je vinden in je mail of via de bestelstatus in MijnKPN. De medewerker van PostNL plakt een retoursticker op de doos.

Bewaar het verzendbewijs goed totdat het pakket bij KPN is aangekomen.

Ik ga er wel vanuit dat je een bevestiging hebt ontvangen van jouw opzegging. 

Hoe stuur ik apparatuur in bruikleen retour naar KPN?

Heb je jouw abonnement opgezegd of heb je jouw bestelling geannuleerd? Heb je jouw abonnement opgezegd of je bestelling geannuleerd? Dan krijg je van KPN een retourdoos thuis gestuurd. Je hebt veertien dagen de tijd om je apparatuur gratis terug te sturen. Je hoeft natuurlijk niet op die retourdoos te wachten. 

Welke apparatuur moet ik terugsturen?

Van je tv- en internetabonnement stuur je terug:

• De Experia Box (modem)
• De tv-ontvanger(s)
• Stroomadapter(s)

Van je Digitenne-abonnement stuur je terug:

• De tv-ontvanger(s)
• De antenne(s)
• De stroomadapter(s)

bron: