Kan TV-ontvangers niet terugsturen omdat monteur deze mee terug heeft genomen

Forum|Forum|8 days ago
March 21, 2026
6 reacties
45 keer bekeken

Sjef L.
Nieuwkomer

Ik ben deze week overgestapt met mijn TV-abonnement naar KPN TV+. Ik had 2 TV-ontvangers. Ontving van KPN per post een 2-tal doosjes, om deze terug te sturen per post. Ik heb echter mijn KPN TV+ voor beide tv-toestellen door een monteur van KPN laten installeren. Toen deze monteur daarmee klaar was, stelde hij voor, om de beide TV-ontvangers mee te nemen, zodat ik die niet behoefde terug te sturen. Daarvan heb ik gebruik gemaakt, maar ik zou (b.v. bij deze) graag aan KPN willen doorgeven, dat ik de beide tv-ontvangers dus via de monteur heb terug geleverd. Ik heb daarvoor 2-keer getekend op zijn scherm dat hij daarvoor heeft ingevuld.

Is alles nu in orde ?? Daarvan wil ik graag een bevestiging. Vriendelijke groet.

Sjef Leijten

Veldhoven. Kenmerk: RMA 2603060947417306.

S

Sjef L.
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|8 days ago
March 21, 2026

.

Like

+35

PeterG
Forum|Forum|8 days ago
March 21, 2026

Een moderator komt hier nog langs. Die kan het in je dossier plaatsen.

Zet je hiervoor even je NAW, klantnummer en laatste 3 cijfers IBAN (kan onder pers. geg.) in je profiel hier?

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

Like

+9

Serenay van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 days ago
March 23, 2026

Hoi @Sjef L., welkom bij de community! 🙂 Goed dat je dit hier nog even checkt, dat snap ik helemaal. Dit komt gelukkig vaker voor en is geen enkel probleem. Als de monteur de oude TV-ontvangers heeft meegenomen en je hebt hiervoor getekend, dan worden ze normaal gesproken netjes via die weg retour gemeld.

Ik wil graag even met je meekijken om dit definitief in je dossier te laten bevestigen. Zoals @PeterG al aangeeft, heb ik daarvoor wel wat gegevens nodig. Zou je je community-profiel willen aanvullen met: