Kids Sim extra sms kosten, hoe kan dat?

Hi ​@Ptr37, welkom op de KPN Community! Goed dat je ons hebt gevonden en jouw vraag hier stelt.

Jouw kind heeft dus extra kosten gemaakt voor het versturen van sms-berichten naar het buitenland. Dit met een Kids Sim én terwijl je via Family Link alleen toegestaan hebt dat jouw kind contact mag leggen met bekende contacten.

Nu moet ik je eerlijk zeggen dat ik niet bekend ben met Family Link. Maar ik heb het wel even uitgezocht. Ik lees dat je hiermee contacten van je kind kunt beheren via de Family Link-app op je telefoon. Hiermee kun je voorkomen dat jouw kind in contact komt met mensen die jullie niet kennen. Klinkt handig. Veiligheid van je kind voorop, ook online. 

Wat ik lees, is dat je nog wel moet instellen of er een beperking zit op het versturen van berichten. Je kunt de instellingen voor "Gesprekken en tekstberichten" aanpassen in de Google Family Link app. Daar zou deze moeten staan op ‘Beperk communicatie tot contacten’. Met de instelling 'Alleen contacten die ik toevoeg' zou jouw kind alleen moeten kunnen sms'en naar nummers die je in het account hebt opgenomen.

Waarom jouw kind dan toch kosten heeft gemaakt voor het sms’en naar nummers in het buitenland, durf ik zo niet te zeggen. Hiervoor zou je dan contact met Google moeten opnemen. Ik weet wel dat dit in principe wel mogelijk is met een Kids Sim, tenzij je dit via onze klantenservice hebt laten blokkeren. Mocht je dit willen blokkeren, neem dan contact met ons op. Maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook, Bluesky of X.