Klacht ingediend over onjuiste korting na verlenging. Ik krijg geen reactie

En toch zit je bij KPN.

Ja, en nog anderhalf jaar te gaan. Opzeggen kan niet hé Robbie.

Hoi ​@TalkingHead67 . Dat klinkt allemaal niet fraai.  Ik begrijp dat je de afspraken zwart op wit hebt? (bevestigingsmail van de order)  .  Zo ja, dan sta je in je recht uiteraard.

Hoe heb je de klacht precies ingediend als ik vragen mag? (gemiddelde doorlooptijd is trouwens plusminus een week voordat KR contact met je zoekt)

Beste Erwin,

We hebben de klacht ingediend in november vorig jaar via ons account, inclusief screen shots. Daarvoor nog gechat met een van jouw collega's en vervolgens nog twee keer gebeld. Vooral het telefonisch contact is gekmakend, maar dat zullen de instructies wel zijn. 

O, de klacht betrof de bevestiging. Die was al anders dan het aanbod. Dat was het probleem. We hadden echter screen shots van de aanbieding. En in ons account heeft nog 3 maanden de prijzen van het aanbod gestaan. 

Kun je de screenshots hier plaatsen?