Skip to main content
Vraag

Klacht over factuur mobiel

  • March 6, 2024
  • 1 reactie
  • 28 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Kort en bondig: op vakantie naar Marokko.
Dus de Marokko bundel aangezet.
Toch nog extra kosten in rekening gebracht voor data door KPN.

Graag dat @KPN even meekijkt.
De bundel stond aan voordat de data verbuikt is.
Vraag: waarom dan extra kosten?

Vriendelijke groet,
Neil.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Hallo Neil. Dat is een vervelende gang van zaken natuurlijk. Heb je ook daadwerkelijk een sms ontvangen dat de bundel voor roaming in dat land ook daadwerkelijk actief was? Mocht je die kunnen overleggen dan zou ik contact zoeken met onze klantenservice op 0800-0402. Na verificatie loopt men dan voor je na en mocht het mis zijn gegaan kunnen ze in rekening gebrachte kosten vergoeden.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement