Klacht over opzeggen van één mobiel nummer

Ik probeerde wat oude berichten hier over terug te vinden ( al dan niet van mij )
Maar dat is lastig zoeken en/of de (niet zo) oude berichten zijn verdwenen.
Dit vond ik nog wel, in mijn eigen berichten :

Deze reactie kon ik al voorspellen.

Maar dan even dit concrete geval, hoe krijg je een uitgebreide tekst over de kwestie van de vraagsteller naar de KPN.
Niet via een van die kleverige clubs in de VS (bij mij valt dat zeker af)
Niet op dit forum (vaak kan dat wel, maar er zijn gevallen dat je niet zit te wachten op de reacties hier en een echt antwoord van de KPN verlangt).
Chat, tsja, kan men daar een goed antwoord geven terwijl je wacht . . .,dat lijkt me sterk.

Dus . . afdrukken en een postzegel er op
of
de brief plakken in het chatgesprek, compleet met contactgegevens.

( dit schreef ik al eerder )
Email heeft (voor een groot bedrijf) zeker nadelen, te veel rommel cq ongestructureerd.
Maar een berichtendienst, na inlog op je eigen account, is natuurlijk wel mogelijk.
Het voorbeeld word hier beschreven :
https://forum.kpn.com/internet-9/wie-helpt-mij-aan-het-emailadres-van-kpn-438212#post532725
Waar bij de opmerking dat bij een complexe vraag een goed antwoord belangrijker is dan een snel antwoord.

Maar bij welk “draadje” het hoort dat kan ik niet achterhalen.