Klantonvriendelijke e-mail campagne over iPhone 17 snelpakkers

Goedemiddag ​@Turn , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Allereerst bedankt voor jouw duidelijke en uitgebreide feedback, helder verhaal! Tot een bepaalde hoogte kan ik me ook heel goed voorstellen dat dit verwarrend over kan komen. Maar het is uiteraard niet de bedoeling dat een e-mail de indruk wekt dat er al iets is besteld. Dat jij dit wel zo ervaart, nemen we natuurlijk serieus. De bedoeling van zo'n campagne is om het bestelprocesmakkelijker te maken maar het moet uiteraard ook altijd duidelijk blijven dat jij dit zelf onder controle hebt en dat niks wordt vastgelegd zonder jouw bevestiging. Het is in ieder geval goed dat je de marketingvoorkeuren inmiddels hebt aangepast! En mocht je in de toekomst weer eens iets ontvangen dat niet klopt of jou geen prettig gevoel geeft, laat het dan ook vooral weer weten!

Bedankt Jan voor je reactie. Er is zelfs een term voor deze discutabele verkoopmethode: Pre-filled Cart (of Pre-populated Cart). Ik vind het in ieder geval niet netjes, dat mag duidelijk zijn. Dat KPN zich verlaagt tot dit soort praktijken spreekt niet in jullie voordeel is mijn mening. Desondanks wens ik je toch een fijne dag!

Bedankt voor jouw toelichting ​@Turn en we nemen dit mee 💪🏻Jij uiteraard ook een fijne dag toegewenst en mocht je in de toekomst weer eens vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan ook gerust weten!