Kopie factuur

Hallo ​@HGM BV 

Een kopie van je factuur kun je gewoon downloaden uit MijnKPN.

bron: 

Facturen opzoeken in de MijnKPN app

In de MijnKPN app kan je voor al je abonnementen de laatste 30 facturen vinden. Vaak is dit 30 maanden, maar soms krijg je meerdere facturen in 1 maand. We raden je aan om ze tijdig op te slaan: want nadat ze uit MijnKPN zijn, zijn de facturen niet meer op te vragen.

Specificatie

Je vindt jouw gespecificeerde facturen in MijnKPN en de MijnKPN app. Goed om te weten: Op facturen die ouder zijn dan 6 maanden staat geen specificatie meer. Door de wetgeving rondom privacy (AVG) mogen wij deze informatie niet langer dan 6 maanden bewaren. Daarom zijn ze na verloop van die periode niet meer opvraagbaar, ook niet via het forum of onze klantenservice.

Krijg je nog steeds (tegen meerkosten) facturen per post opgestuurd? 

Alleen de klantenservice kan dat voor jou uitzetten.

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hoi ​@HGM BV, welkom bij de community! 😊 We helpen je graag verder! Ik zie dat ​@Noordzee al wat informatie heeft gedeeld over het opvragen van facturen,.

Zou je iets meer toelichting kunnen geven op je vraag? Dan kunnen we je gerichter verder helpen!