Korting kwijt na bestellen tweede ontvanger?

Hallo Thomas, ik heb gisteren lange tijd aan de telefoon gehangen met een van uw medewerkers.

Hij kon echter niet in het systeem kijken en mij dus ook niet verder helpen.

Mijn vriend wil alleen een tweede ontvanger voor de tv op de slaapkamer maar wel graag met behoud van zijn welkomskorting die nog tot volgend jaar duurt (€7,50 per maand).

Echter in de kpn winkel is hem gezegd dat hij deze kwijt zou zijn en op internet heb ik ook verscheidene berichten gelezen dat dit bij anderen ook zo was.

Wonderlijk volgens ons want je bestelt gewoon een extra item en verandert verder niets. 

Ik zal proberen een deze dagen weer te bellen want het heeft mij al veel bel minuten “gekost” zonder het gewenste resultaat, dank voor uw reactie in ieder geval

Inmiddels heeft mijn zoon ook met KPN gebeld. Het gesprek duurt lang omdat de eerstelijns medewerkers niet weten van de hoed en de rand. Degene die het wel weet is er niet of het systeem ligt er uit dus mijn vriend, voor wie we bellen, zou teruggebeld worden. Dit is niet gebeurd dus inmiddels overweegt mijn vriend naar een andere provider te gaan