Skip to main content

Heb na aankomst in VS 19 december jl. de VSCAN bundel geactiveerd via SMS (roaming uit). Na bevestiging van de activering van de bundel (via sms) roaming pas aangezet. Nu zie ik op de laatste factuur dat er toch zo’n 70MB in rekening is gebracht buiten de bundel. Het lijkt me dat dat onterecht is. Kan dit gecorrigeerd worden?

Hi ​@WimJC en welkom bij de KPN Community! Begrijpelijk dat je verbaasd opkijkt van extra kosten ondanks een bundel. 

Je kunt hier het beste een belafspraak voor maken. Mijn collega kan de factuur dan doornemen en ook zien wat er precies mis is gegaan. 
Hopelijk heb je dan snel duidelijkheid!


OK. Dat wordt na 3 januari want bellen zit niet in de bundel. 😊


Haha, laten we nog meer extra kosten inderdaad voorkomen. 🙃

Een berichtje via Facebook of X kan trouwens ook! Handiger als je nog in het buitenland zit.
Veel plezier daar en alvast een veilige reis terug gewenst!


Reageer