Beantwoord

Kosten buiten VSCAN bundel gemaakt

Forum|Forum|11 months ago
December 24, 2024
3 reacties
43 keer bekeken

WimJC
Nieuwkomer

Heb na aankomst in VS 19 december jl. de VSCAN bundel geactiveerd via SMS (roaming uit). Na bevestiging van de activering van de bundel (via sms) roaming pas aangezet. Nu zie ik op de laatste factuur dat er toch zo’n 70MB in rekening is gebracht buiten de bundel. Het lijkt me dat dat onterecht is. Kan dit gecorrigeerd worden?

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @WimJC en welkom bij de KPN Community! Begrijpelijk dat je verbaasd opkijkt van extra kosten ondanks een bundel.

Je kunt hier het beste een belafspraak voor maken. Mijn collega kan de factuur dan doornemen en ook zien wat er precies mis is gegaan.
Hopelijk heb je dan snel duidelijkheid!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|11 months ago
December 28, 2024

Hi @WimJC en welkom bij de KPN Community! Begrijpelijk dat je verbaasd opkijkt van extra kosten ondanks een bundel.

Je kunt hier het beste een belafspraak voor maken. Mijn collega kan de factuur dan doornemen en ook zien wat er precies mis is gegaan.
Hopelijk heb je dan snel duidelijkheid!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Like

W

WimJC
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|11 months ago
December 28, 2024

OK. Dat wordt na 3 januari want bellen zit niet in de bundel. 😊

Like

+20

Sanne van KPN
Moderator
Forum|Forum|11 months ago
December 29, 2024

Haha, laten we nog meer extra kosten inderdaad voorkomen. 🙃

Een berichtje via Facebook of X kan trouwens ook! Handiger als je nog in het buitenland zit.
Veel plezier daar en alvast een veilige reis terug gewenst!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload