KPN apparatuur teruggestuurd maar toch herinneringen en kosten ontvangen

Heb hetzelfde probleem: opgezegd, netjes het pakket met de spullen op de post gedaan, verzendbewijs bewaard. De Track en Trace van PostNL geeft aan dat het pakket op 5 juli om 3 uur is bezorgd. Toch krijg ik steeds herinneringen en nu een dreigbrief dat er kosten in rekening worden gebracht. Ik kan niet bellen, omdat ik in het buitenland verblijf en alleen maar internet heb. 

Dit vind ik echt onacceptabel. Ik heb de Track en Trace Code hier, maar kan dus niet bellen. 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt