KPN geeft aan dat mijn betaalde rekeningen nog openstaan

 Hoi ​@rick8282henbw 

Welkom op de community van KPN.

Helaas kun je de klantenservice van KPN niet bereiken via chat of email, maar er zijn nog wel andere mogelijkheden, zoals via social media.

• KPN via Facebook
• KPN via X (voorheen Twitter)

Mocht je geen social media gebruiken, dan blijft bellen dus over.
De klantenservice is bereikbaar op 0800-0402 (of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting).

Spreek nadat de Ai stem heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag betalingen.

Ik heb geen facebook of x en bellen kan ik niet. Wat nu?

Hoi ​@rick8282henbw 

Je kunt ook even bij een KPN Winkel bij jou in de buurt langsgaan, dan word je ook nog eens persoonlijk (face tot face) geholpen door een KPN medewerker.
De medewerker kan dan in je gegevens kijken, wat de stand van zaken is.

Neem wel je geldige legitimatiebewijs mee naar de KPN Winkel, want daar wordt om gevraagd ter verificatie.

Woon je te ver van een KPN Winkel, dan blijft bellen over!
Je zou dan een telefoon kunnen gebruiken van een goede buur, familielid, vriend of vriendin.

Hoi ik heb een telefoon, maar spreken aan de telefoon kan ik niet. 

Dan ga ik even langs de winkel, maar is er geen email voor contact voor mensen met bijv neurologische of andere spraak beperkingen?

Hoi ​@rick8282henbw 

Ik wist niet dat je neurologische en/of spraakbeperkingen had, aangezien KPN voor deze groep klanten een eigen klantenservice heeft onder de naam “KPN Teletolk”.

Via die ingang kun je in gebaren, tekst of spraak met een medewerker communiceren.
Je dient je wel eerst even aan te melden voor deze dienst, en dat kan via de volgende website van KPN, klik hiervoor op de volgende link:

• KPN Teletolk

Daar vind je tevens alle informatie over deze dienst, en de gele button om je voor deze dienst aan te melden.

Maar langs de KPN Winkel kan dus ook, de keuze is aan jou.