KPN Hussel 1 Gbit omzetten naar Superfiber 1000 zonder verlengingskorting

Hallo ​@alex1447 ,

Wat jij nu merkt, dat is de dagelijkse praktijk van alle KPN-klanten die niet regelmatig hun abonnement omzetten. Je bent (volgens KPN) zelf verantwoordelijk voor het abonnement dat je afneemt. Zet je jouw abonnement nooit om naar de laatste vorm, dan ga je elk jaar steeds meer betalen door de jaarlijkse prijsindexatie (in de maand juli). Op den duur loopt het verschil flink op. 

En ja, je kunt op twee manieren verlengen: 

1. Je oude abonnement met  ongewijzigde voorwaarden verlengen met een kleine tijdelijke korting.
2. Je abonnement over laten zetten naar de laatste propositie (ook wel vernieuwen genoemd), maar dan krijg je geen tijdelijke korting.      

Meestal is optie twee op den duur voordeliger, maar je moet als klant wel zelf kijken wat voor jou het voordeligst is. Sowieso is het beter om te verlengen met twaalf maanden omdat je dan een jaar later weer opnieuw kunt profiteren van een speciale actie. 

KPN gaat niet jouw abonnment vernieuwen en dan ook nog eens een tijdelijke korting geven. Dat (een tijdelijke korting of een cadeau) is iets wat alleen hele nieuwe klanten ontvangen.

bedankt voor je reactie ​@Noordzee 
tijdens mijn gesprek met de KPN helpdesk is mij gevraagd of ik niet een migratie aanbod heb gehad
heb aangegeven dat ik die niet gehad heb zou volgens diegene wel gebeurt moeten zijn 

ik snap als er een nieuw abbonement komt met andere opties dat het oude abbo dan zin heeft om aan te houden . echter is het nieuwe abbo gelijk aan het oude dan is mijn inziens het logisch dat je jje klanten actief benaderd om het contract om te zetten in plaats van meer geld te innen voor een gelijk abbo alleen wegens de naam ! 

daarnaast vraag ik geen welkomst cadeau want ik weet dat dit puur voor nieuwe klanten is 
echter bij het verlengen van je contract krijg je normaal wel een verlengings aanbod
en dat is wat ik vraag gewoon rechtvaardig lijkt mij 

Graag gedaan ​@alex1447 en ik snap wat je schrijft. 

Het punt is dat KPN liever heeft dat jij jouw abonnement verlengt op basis van de oude voorwaarden. Die andere optie is mogelijk, maar die moet je wel actief opzoeken. KPN is overigens vanuit de toezichthouder verplicht om die mogelijkheid te bieden. 

De truc is verlengen via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Ik verdedig verder het beleid van KPN niet, maar mogelijk heb je in de toekomst wel wat aan deze tip. 

Hoi ​@alex1447. Welkom op de KPN Community! En je stelt een hele begrijpelijke vraag, want wie wil nou niet de beste prijs voor zijn abonnement. 

Alleen is het zo dat wanneer je een contract aan gaat bij KPN, dit voor onbepaalde tijd is. Je hebt dan wel een minimumduur en na deze periode gaat je contract over naar een maandelijkse termijn. Na de minimumduur brengen we je op de hoogte dat deze periode voorbij is en het kan zijn dat dit gepaard gaat met een verlengingskorting. Zo blijf je bij het contract waar je mee akkoord bent gegaan en blijven de voorwaarden hetzelfde. 

Mocht dit niet meer bevallen, dan is het aan de klant zelf om te kijken of een ander abonnement met andere voorwaarden beter bij hem of haar past. Dat kunnen wij niet bepalen voor de klant. Als je daar naar informeert, dan kun je natuurlijk wel overstappen wanneer je contractvrij bent. Echter is hier niet sprake van een verlenging, zoals Noordzee al aangeeft, maar van het aangaan van een nieuw contract. Daar zit dan geen korting bij helaas, want dat is alleen weggelegd voor nieuwe klanten. Wel kan het zo zijn dat je uiteindelijk kosten bespaart, omdat het nieuwe contract voordeliger is. 

Hopelijk heb ik het zo toch enigszins kunnen uitleggen en gaat de kwaliteit die je ervaart van je KPN-abonnement en service de doorslag geven. 

beste ​@Arjan van KPN ,

hiermee wil je dus zeggen dat KPN misbruikt maakt van de '’slapende klanten”
https://www.consumentenbond.nl/acties-claims/nieuws/2026/nieuwe-internetklanten-krijgen-korting-kwetsbare-klanten-de-rekening

Ik wijs er hierbij op dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in haar marktonderzoek naar prijzen van vast internet heeft vastgesteld dat bestaande klanten met oudere abonnementen systematisch duurder uit zijn dan nieuwe klanten voor een gelijkwaardige dienst, en dat de ACM heeft aangekondigd dit aan te pakken.