Ik heb het afgelopen half jaar al 4x telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN om het factuuradres op de factuur voor TV en internet op het juiste adres te krijgen. Deze staat nog steeds op het adres waar ik hiervoor woonde.
Het adres op de facturen voor mobiele telefonie en in mijn account staat goed (die is met de verhuismelding wel overgezet), maar voor deze ene factuur is het schijnbaar ontzettend ingewikkeld om deze op het juiste adres te krijgen.
Elke keer moet ik een maand wachten tot de volgende factuur om te controleren of het nu wel is gelukt. Tot op heden onsuccesvol. En bij telefonisch contact geven ze aan dat ze geen bevestiging van de wijziging kunnen sturen.