KPN verzendt de facturen naar een oude e-mailadres, hoe wijzig ik dit?

Beste,

Graag dringend help nodig aub.

KPN verzendt de facturen naar een oude e-mail adres en ik kan het niet wijzigen via mijn KPN.

Ik heb al het e-mail adres in mij KPN veranderd, maar de oude adres blijft geschreven op de facturen, en de facturen zijn naar het oude adres verzonden.

Ik heb het ook al gevraagd aan een medewerker van KPN per telefoon, maar de facturen komen altijd aan op de oude adres e-mail (van een collega die naar pensioen gaat deze maand).

De oude adres e-mail zal verwijderd worden dit maand .

Dus we zullen de facturen KPN niet meer ontvangen.

Hoe kan ik de e-mail adres wijzigen voor het verzenden van de facturen aub ?

Dank u voor uw help