Skip to main content
Antwoord

Krijg herinnering voor terugsturen apparatuur, maar KPN monteur heeft dit meegenomen

  • October 30, 2025
  • 2 reacties
  • 41 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Ik ben onlangs overgestapt binnen KPN naar glasvezel, daar is een monteur voor gekomen om alles te installeren. Hij heeft ook mijn oude apparaturen meegenomen. Nu heb ik twee mails en een brief ontvangen om dit terug te sturen. Hoe moet dit nu verder?

Beste antwoord door Lvd91

@Annie074 kun je jouw klantgegevens in je profiel zetten? https://community.kpn.com/settings/profile 

Dan kan een moderator intern doorgeven dat de apparatuur door de monteur is meegenomen.

2 reacties

Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • Antwoord
  • October 30, 2025

@Annie074 kun je jouw klantgegevens in je profiel zetten? https://community.kpn.com/settings/profile 

Dan kan een moderator intern doorgeven dat de apparatuur door de monteur is meegenomen.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • October 31, 2025

Welkom op de community ​@Annie074, goed dat je ons gevonden hebt en hier even aan de bel trekt!
Jammer dat je herinneringen ontvangt terwijl de monteur alles al mee heeft genomen, het lijkt er op dat dit niet helemaal goed verwerkt is in onze administratie. Excuus daarvoor 😬Ik heb een notitie achtergelaten dat de monteur die TV+ aan heeft gesloten, al je oude apparatuur mee heeft genomen, en er dus niets meer terug te sturen valt. Het kan zijn dat je nog 1 laatste herinnering gaat ontvangen, als dat zo is mag je die negeren!

Bevalt je nieuwe TV+ wel helemaal goed nu? Of heb je er wellicht nog vragen over? Zo ja, dan hoor ik ze graag 😊