Looptijd van door KPN gedaan aanbod klopt niet

Je zit nu bij een andere provider? Want bestaande klanten van KPN krijgen zo'n aanbod niet volgens mij…

Staat is in die brief een speciaal adres wat je moet gebruiken om je aanbod te kunnen bekijken? QR code?

Klopt, is voor nieuwe klanten (misschien ik) en in de happybrief staat een QR. 

Ik snap het niet. 

Brief staat in dat bij een 2 jarig contract €35 voor 12 maanden,

ik wil me aanmelden en zie dan €35 9 maanden 

lekker be

Beste ​@Janise en ​@Henk Ruiter 

De QR-code in de ontvangen brief van KPN, moet je scannen met je smartphone.
De code wordt dan omgezet door je smartphone naar een website via de browser van je smartphone, waar je deze speciale aanbieding kunt aanvragen.

Het gaat dus op een andere manier, dan op de reguliere wijze via de website van KPN.

Om een QR code te scannen kun je de camera van je smartphone of tablet gebruiken. Open de camera en richt deze op de QR code. De QR code zal automatisch worden herkend en je krijgt een melding met de informatie die in de QR code is opgeslagen, vaak een link. 

Hieronder een stap-voor-stap uitleg:

1. Open de camera-app: Open de ingebouwde camera-app op je smartphone of tablet. 
2. Richt de camera op de QR code: Richt de camera van je apparaat op de QR code die je wilt scannen. 
3. Scan de QR code: De camera van je toestel zal automatisch de QR code herkennen en de informatie die in de QR code is opgeslagen detecteren. 
4. Volg de instructies: Er verschijnt een melding of banner met informatie over de gescande QR code. Je kunt de melding/banner volgen om de informatie in de QR code te openen, bijvoorbeeld een website of een applicatie. 

Extra tips:

• Controleer je instellingen:

  In sommige gevallen kan het zijn dat je QR code scanning in de camera-instellingen moet inschakelen, voornamelijk op Android. 

• Gebruik Google Lens:

  Als je een Android apparaat hebt, kun je ook de Google Lens app gebruiken om QR codes te scannen. Google Lens kan ook QR codes uit afbeeldingen of screenshots herkennen. 

• Gebruik een QR code scanner app:

  Er zijn ook vele QR code scanner apps die je in de app store kunt downloaden. 

• Houd de QR code in beeld:

  Zorg ervoor dat de QR code volledig in het beeld van de camera komt. 

• Zorg voor goede verlichting:

  Zorg ervoor dat de QR code goed verlicht is, zodat de camera de code kan herkennen. 

• Wees voorzichtig met onbekende QR codes:

  Scann de QR codes van onbekende bronnen niet, omdat deze mogelijk malware of phishing links kunnen bevatten. 

Hallo ​@Janise, welkom! Leuk dat je voor KPN wilt kiezen! 💚

Je stelt een hele goede vraag. Hoewel onze community klaar staat om met je mee te denken, zoals je ziet, is dit iets waar zij niet direct mee kunnen helpen. Daarom is dit een vraag die je beter aan onze telefonische klantenservice kunt stellen. Daarvoor kan je een belafspraak inplannen. Wij bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.

Nou heb ik toch even voor je gekeken welke acties wij op dit moment hebben. Voor zover ik kan zien, hebben we alleen 9 maanden voor € 35 bij een 2-jarig abonnement of 6 maanden voor € 35 bij een 1-jarig abonnement. Ik durf je dan ook niet met zekerheid te zeggen of het hier om een foutje gaat of niet. Daarom is mijn advies toch om even te bellen. Mijn collega's aan de telefoon kunnen je hopelijk wel verder helpen.

Denise, er staat toch echt bij een 2 jarig contract 12 maanden €35 , en bij een 1 jarig contract 6 maand €35 .

Ik kan niet anders vaststellen dat KPN de weg kwijt is . Je hoeft ze ook niet te bellen want die ervaring heb ik afgelopen dinsdag en woensdag zelf ondervonden . Je wordt gewoon niet correct geholpen en uiteindelijk wordt de verbinding verbroken. Zo werkt dat blijkbaar bij de grote jongens maar wie weet gaat dat zeker klanten kosten want er is ook nog Odido etc. 

Denise je reactie is niet zo leuk hoor ! Slechte afhandeling bij KPN klantenservices!

Ik weet gewoon even genoeg, en wat dat is dat kan je vast wel raden 😉

Hallo ​@Janise , ​@Knijk55 en ​@Henk Ruiter 

Via de link https://www.kpn.com/shop/internet-tv/internet-tv/?promotie=affiliate lukt het wel om 12 maanden voor € 35 te krijgen bij een 2 jarig abonnement.

Via die link krijg ik deze aanbieding: