Skip to main content
Beantwoord

Maandelijkse afschrijving online aankoop Spotify

  • April 2, 2024
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Goedemorgen,

Kpn schrijft in ieder geval sinds augustus 2022 een bedrag af tbv Online aankoop Spotify, terwijl ik deze dienst niet afneem. Ik heb deze dienst altijd afgenomen via mijn mobile telefoon en deze is ook als zodanig gefactureerd via de mobiele facturen van KPN.

Graag een oplossing.

 

Groet Anton 

 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi en welkom in de KPN community @Anton5904.

Spotify hoort inderdaad niet als ‘online aankoop’ op je factuur te staan, meestal kan je 'm dan zelf ook niet uitzetten in MijnKPN. Begrijp ik goed dat het nu dubbel op je factuur staat, of staat het op twee verschillende facturen? 

De snelste weg voor hulp hierbij is door te bellen met onze klantenservice, op het gratis nummer 0800-0402.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hi en welkom in de KPN community @Anton5904.

Spotify hoort inderdaad niet als ‘online aankoop’ op je factuur te staan, meestal kan je 'm dan zelf ook niet uitzetten in MijnKPN. Begrijp ik goed dat het nu dubbel op je factuur staat, of staat het op twee verschillende facturen? 

De snelste weg voor hulp hierbij is door te bellen met onze klantenservice, op het gratis nummer 0800-0402.

Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
A
Nieuwkomer
  • Anton5904
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 3, 2024

Dank voor je bericht Aleandra,

Voor ik mijn bericht poste had ik al ca. 5 maal bij 0800-0402 aan de bel gehangen.

Gisteren nog een dagje van 9 tot 15:30 bij KPN en Spotify en Edwin van Kpn heeft me gistermiddag dan uiteindelijk goed geholpen.

Het is door Edwin opgelost, maar het niveau bij de klantenservice van Kpn is gemiddeld gezien wel van een bijzonder laag niveau.

Echt wel een verbeterpuntje.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement