Skip to main content
Beantwoord

Maandenlang facturen zonder abonnement

  • June 20, 2024
  • 6 reacties
  • 107 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Helaas ontvang ik al maanden onterechte facturen voor internet en tv. Ik ben al vanaf november 2023 geen klant meer. Keer op keer facturen. Keer op keer contact met medewerkers en iedere keer wordt mij beloofd dat het opgelost is. 

Morgen wordt er weer 93 euro afgeschreven, opnieuw storneren en maar weer wachten op een oplossing. Vandaag zou ik ook weer teruggebeld worden, vanwege het contact van gisteren 19 juni. Helaas niets.

 

Zeer, zeer slechte administratie. Ben benieuwd of ik nu wel een keer serieus genomen wordt met dit bericht... 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Leroyd24, welkom! Storneren is vaak een slecht idee, maar ik kan me ook goed voorstellen dat je zo'n flink bedrag niet wilt/kunt missen. Ik begrijp dat je al vaker contact met 0800-0402 hebt gehad? En heb jij ook een bevestiging ontvangen dat het daadwerkelijk opgezegd is? Via de community kan ik geen abonnementen opzeggen, maar ik kijk wel graag even met je mee. Vul je je profiel aan met je adres en klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan ga ik voor je aan de slag. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

W
Slimmerik
  • Wilsophie
  • June 20, 2024

Kun je dat storneren niet overzetten naar blokkeren dan merken ze het vanzelf wel. Of kan dat niet?

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Hallo @Leroyd24, welkom! Storneren is vaak een slecht idee, maar ik kan me ook goed voorstellen dat je zo'n flink bedrag niet wilt/kunt missen. Ik begrijp dat je al vaker contact met 0800-0402 hebt gehad? En heb jij ook een bevestiging ontvangen dat het daadwerkelijk opgezegd is? Via de community kan ik geen abonnementen opzeggen, maar ik kijk wel graag even met je mee. Vul je je profiel aan met je adres en klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan ga ik voor je aan de slag. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Nieuwkomer
  • Leroyd24
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 24, 2024

Hallo @Leroyd24, welkom! Storneren is vaak een slecht idee, maar ik kan me ook goed voorstellen dat je zo'n flink bedrag niet wilt/kunt missen. Ik begrijp dat je al vaker contact met 0800-0402 hebt gehad? En heb jij ook een bevestiging ontvangen dat het daadwerkelijk opgezegd is? Via de community kan ik geen abonnementen opzeggen, maar ik kijk wel graag even met je mee. Vul je je profiel aan met je adres en klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan ga ik voor je aan de slag. 

Ik zou afgelopen vrijdag al teruggebeld worden door jullie. Helaas tot op heden nog niets gehoord en vandaag verwacht ik ook niets. Ook al is het een slecht idee, elke maand afschrijven is schandalig. Meerdere bevestigingen gehad van het opzeggen. 

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Heb je inmiddels al wel iets van ons vernomen? Zo niet, vul dan toch even je profiel aan, zodat ik met je mee kan kijken. Je mag natuurlijk ook contact opnemen met ons via Facebook of X, als je dat liever wilt. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Nieuwkomer
  • Leroyd24
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 27, 2024

Heb je inmiddels al wel iets van ons vernomen? Zo niet, vul dan toch even je profiel aan, zodat ik met je mee kan kijken. Je mag natuurlijk ook contact opnemen met ons via Facebook of X, als je dat liever wilt. 

Helaas nog steeds niets vernomen. Ik storneer alles. Het speelt al meer dan een half jaar, zeer slechte service en afspraken niet nakomen zijn jullie al helemaal goed in. Ik hoef geen contact op een andere manier. Jullie hebben afgesproken mij te bellen, niet andersom. 

jimny
Wijsgeer
  • jimny
  • Wijsgeer
  • June 27, 2024

@Leroyd24 ik begrijp van moderator @Marcia van KPN  omdat men niet weet wie je bent en heb je inmiddels je profiel ingevuld, zoniet dan blijft het voor jou door rommelen 

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement