Vraag

Melding dat betaling is mislukt bij KPN

Forum|Forum|8 days ago
April 22, 2026
2 reacties
66 keer bekeken

Oleh2003
Nieuwkomer

Goedemiddag, ik heb een brief met een betalingsherinnering en de betaalgegevens thuis ontvangen. Volgens de instructies heb ik vandaag een betaling van 39,86 euro gedaan. Later ontving ik een e-mail met de melding dat de betaling mislukt was, hoewel het geld wel van mijn rekening was afgeschreven en de overschrijving was voltooid. Verdere informatie ontbreekt.

+15

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|Forum|8 days ago
April 22, 2026

Hoi @Oleh2003

Welkom op de community van KPN.

Je kunt hiervoor nu het beste even telefonisch contact opnemen met de klantenservice van KPN, via 0800-0402 (of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting).

Spreek dan nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag betalingen.

Je wordt dan direct doorverbonden met een medewerker die over de betalingen gaat, en die kan jouw precies uitleggen wat er (eventueel) fout is gegaan met jouw betaling richting KPN.
Het kan best zo zijn dat je betaling inmiddels binnen is gekomen, en dat de melding van “betaling is mislukt” elkaar gekruist hebben.

Dus even bellen met de klantenservice, en je weet wat er met jouw betaling is gebeurd.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.