Mijn bestelling staat nog op geannuleerd en nieuwe bestelling niet zichtbaar. Ik heb al een paar keer gebeld maar die geven alleen aan dat ze mijn nieuwe bestelling wel zien.
Dat is mooi maar ik wil hem ook via mijn kpn kunnen volgen.
Hoi ​
Je bestelling kun jezelf inzien en volgen via de volgende links, afhankelijk van wat je hebt besteld.
Thuis producten en diensten:Â Internet, tv en bellen
Mobiele producten:Â Mobiele telefoon of Sim Only
Log in mijn je KPN ID inloggegevens en je ziet gelijk de status van je bestelling.
Hoi ​
Je bestelling kun jezelf inzien en volgen via de volgende links, afhankelijk van wat je hebt besteld.
Thuis producten en diensten:Â Internet, tv en bellen
Mobiele producten:Â Mobiele telefoon of Sim Only
Log in mijn je KPN ID inloggegevens en je ziet gelijk de status van je bestelling.
Hoi,
Wat ik zeg, ik zie via deze link mijn vorige geannuleerde bestelling staan. Mijn nieuwe die ze bij de KPN wel kunnen zien, zie ik niet. Ik weet dus niet wanneer zijn de Experia box opsturen etc..Â
Â
Ik weet dus niet wanneer zijn de Experia box opsturen etc..Â
Hallo ​
Je ontvangt vanzelf een sms of een e-mail als de Experiabox klaar ligt op het ophaalpunt.Â
Â
Â
Mag toch hopen dat ze het opsturenÂ
Mag toch hopen dat ze het opsturenÂ
Â
Hoi ​
Ik weet uit eigen ervaring, dat je bij de bevestiging ook een track en trace code krijgt, zodat je de verzending kunt volgen en dus precies weet wanneer het modem op een PostNL punt voor je klaar ligt.
Ik heb een keer een TV-ontvanger moeten omruilen, was net klant geworden bij KPN, en kreeg toen keurig een mail met daarin een track en trace code.
Op het moment dat hij klaar ligt op het PostNL punt, kun je het modem ophalen.
Hoi ​
Wat ​
​
Waarom kan dit niet, bestelling is op 6 januari ‘25 gedaan. Telefonisch zegt men dat de glasvezel 6 februari actief wordt. Ons bedrijfstelefoonnummer zou dan van Ziggo ook overgaan. Lastig als ik geen updates zie.
Begrijp ik helemaal dat dit lastig is ​
Zou jij je profiel voor me in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Dan kan ik eens met je mee gaan kijken.Â
​
Goedemorgen ​
Is jouw woning al aangesloten op glasvezel? Als ik de glasvezelcheck doe dan wordt aangegeven dat je woning nog moet worden aangesloten op glasvezel en dat dit op vrijdag 7 februari gaat gebeuren. Verder zie ik dat je gebruik maakt van de overstapservice en dat houdt in dat het signaal van je huidige provider pas wordt stopgezet zodra het signaal van KPN actief is. Ik vermoed dat dit er ook mee heeft te maken dat je je bestelling op dit moment nog niet goed kunt volgen. De bestelling loopt inderdaad wel, zoals telefonisch ook was aangegeven.Â
Hoi ​
GroetjesÂ
Jos van BragtÂ
Helder ​
Wij wachten nog op groen licht vanuit KPNNetwerk maar dat kan nog komen voor 6 februari. Zo niet, kan ik na de beoogde aansluitdatum van 6 februari een ticket aanmaken en dan wordt zoiets snel opgelost. Sowieso kom je niet zonder diensten te zitten omdat je gebruik maakt van de overstapservice. Ik kan me voorstellen dat dit niet geheel ideaal is maar op dit moment kan ik je enkel vragen om dit nog even af te wachten.Â
​
Â
Hoi ​
​
Goedemiddag ​
​
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.