Skip to main content
Beantwoord

Mijn internet is geblokkeerd, wanneer word ik weer aangesloten?

  • June 5, 2026
  • 3 reacties
  • 57 keer bekeken

HamiiiiD
Topper
Forum|alt.badge.img

Goedendag 

mij heb deel van mijn factuur betaald,en mijn internet was geblokkeerd,wanneer ik krijg nog internet?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@HamiiiiD ,

op de kennisbank staat: 

Was je afgesloten? 

De snelste manier is om direct te betalen via kpn.com/betaal. We controleren eerst je gegevens. Daarna betaal je direct via iDeal. Je wordt na betaling zo snel mogelijk aangesloten. Hoe snel ligt aan wanneer je betaalt.

  • Betaal je tussen 7 en 22 uur? Je wordt binnen 2 uur opnieuw aangesloten.
  • Betaal je voor 7 uur? We sluiten je om 9 uur diezelfde dag opnieuw aan.
  • Betaal je na 22 uur? We sluiten je de volgende dag om 9 uur weer aan.

Betaal je niet via iDEAL maar maak je de betaling handmatig over? Dan moet je eerst wachten tot de betaling bij ons binnen is. Dit kan tot 5 werkdagen duren. We raden dan ook altijd aan om via onze website te betalen.

Let op: Om weer aangesloten te worden moet het achterstallige bedrag én openstaande bedragen betaald worden.

Er is een achterstallig bedrag van € 50,-. Daarnaast heb je net gisteren de nieuwe factuur ontvangen. Deze is ook € 50,-. Normaal gesproken betaal je dit na een paar dagen via automatisch incasso.

Als je geblokkeerd bent, moet je niet alleen de achterstallige € 50,- betalen, maar ook gelijk de € 50,- van de openstaande factuur.

 

Heraansluiten na blokkade

Voor het heraansluiten vragen wij heraansluitkosten. Voor een vast abonnement is dit € 25,-. Voor een mobiel abonnement zijn de heraansluitkosten € 33,88.

bron: 

 

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • June 5, 2026

Hallo ​@HamiiiiD ,

op de kennisbank staat: 

Was je afgesloten? 

De snelste manier is om direct te betalen via kpn.com/betaal. We controleren eerst je gegevens. Daarna betaal je direct via iDeal. Je wordt na betaling zo snel mogelijk aangesloten. Hoe snel ligt aan wanneer je betaalt.

  • Betaal je tussen 7 en 22 uur? Je wordt binnen 2 uur opnieuw aangesloten.
  • Betaal je voor 7 uur? We sluiten je om 9 uur diezelfde dag opnieuw aan.
  • Betaal je na 22 uur? We sluiten je de volgende dag om 9 uur weer aan.

Betaal je niet via iDEAL maar maak je de betaling handmatig over? Dan moet je eerst wachten tot de betaling bij ons binnen is. Dit kan tot 5 werkdagen duren. We raden dan ook altijd aan om via onze website te betalen.

Let op: Om weer aangesloten te worden moet het achterstallige bedrag én openstaande bedragen betaald worden.

Er is een achterstallig bedrag van € 50,-. Daarnaast heb je net gisteren de nieuwe factuur ontvangen. Deze is ook € 50,-. Normaal gesproken betaal je dit na een paar dagen via automatisch incasso.

Als je geblokkeerd bent, moet je niet alleen de achterstallige € 50,- betalen, maar ook gelijk de € 50,- van de openstaande factuur.

 

Heraansluiten na blokkade

Voor het heraansluiten vragen wij heraansluitkosten. Voor een vast abonnement is dit € 25,-. Voor een mobiel abonnement zijn de heraansluitkosten € 33,88.

bron: 

 


HamiiiiD
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Topper
  • June 5, 2026

Mijn internet vandaag geblokkeerd en ik heb deel van mijn factuur alleen betaald 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hi ​@HamiiiiD, ik zie dat ​@Noordzee alle informatie over betalingsachterstanden en heraansluiten al heeft gedeeld. Je geeft aan dat je bent geblokkeerd en dat je een deel van je factuur betaald hebt. Als je nog niet je volledige factuur betaald hebt en er nog steeds een bedrag open staat, dan kan het zijn dat je nog niet weer aangesloten wordt. Of heb je een betaalafspraak gemaakt waarbij je in delen kunt betalen? 
Als je een betaalafspraak gemaakt hebt en je daar aan gehouden hebt, dan is het vreemd dat je geblokkeerd bent. Ik wil je dan aanraden om even contact te leggen met onze directe klantenservice, zodat er met je meegekeken kan worden, na een verificatie die we hier via de community niet uit kunnen voeren. Dit kan online via Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt! 

Â