Mijn mobiele bestelling is geannuleerd

Hoi ​@Fleurvdbogaard 

Je zou het nog eens kunnen proberen, let daarbij goed op dat je de juiste gegevens invult, waaronder die van je legitimatiebewijs.
Vaak wordt een bestelling geannuleerd als er per ongeluk iets verkeerds is ingevuld, bijvoorbeeld in de geboortedatum of legitimatie gegevens.

Dus bestel opnieuw hetgeen je graag wilde bestellen op de website van KPN, en controleer of alles goed en correct is ingevuld.
Hopelijk lukt het een tweede keer wel gelijk!

Daarnaast voert KPN een geautomatiseerde risico-onderzoek uit, bij elke (nieuwe) klant:

Bij de aanvraag van een nieuw abonnement doen we risico-onderzoek.
Doen we altijd en bij iedereen.
Of je het gekozen abonnement kan afsluiten hangt af van de uitkomst van het onderzoek.
Voor het onderzoek gebruiken we gegevens van 3 partijen: 

• Focum verzamelt informatie uit openbare bronnen, rechtbanken, incassobureaus en deurwaarders. 

• Experian verzamelt en verwerkt gegevens zoals betalingservaringen, schuldsaneringen en faillissementen. Zo helpen ze hun opdrachtgevers financiële risico's kleiner te maken. 

• Stichting Preventel houdt bij of personen of bedrijven bij 1 of meer telecomproviders een factuur nog niet betaald hebben.