Mijn Opnemen pakket is aangepast van 1000 naar 300 uur zonder mijn medeweten

​@Jasper van KPN  op het moment dat ik de box aan zet en opgeslagen open verspringt hij van 1000 naar 300.

Me vrouw zegt het ook nu net het klopt opeens niet meer.

Het gekke is wie moet dit dan aangepast hebben aangezien dit op mijn factuur gewoon staat.

Ik heb geen aanpassing hierop gedaan.

ps klantnummer staat in me gegevens

Hi ​@MennoG78 , 

Ik heb zoals je ziet een nieuw topic voor je aangemaakt omdat hier iets anders aan de hand is. Staat los van de update van de TV app. 

Ik heb je gegevens ook erbij gepakt en ik zie het inderdaad ook staan op de factuur van maart, maar niet meer actief in je abonnement. De trigger voor het verwijderen kwam toen je je Netflix combivoordeel hebt aangepast zie ik hier. En dat is best vreemd, want dat zou niet moeten gebeuren. Ik ga dit hier even navragen waarom dit bij precies is gebeurd. Je kunt het uiteraard weer aanzetten in Mijn KPN, of ik kan dat ook voor je doen als je dit wenst. 

Ik kom dus zo snel mogelijk bij je terug.