Mijn overstap duurt nog een maand, ik krijg nu een kortingscode. Kan ik opnieuw bestellen met deze code?

Hoi ​@Leon 1994 

Welkom op de community van KPN.

De wettelijke bedenktijd bij een mobiel abonnement van KPN, gaat in zodra je hiervan de bevestiging per mail hebt ontvangen, en dus niet vanaf de datum dat je 06-nummer vanuit Vodafone wordt overgezet naar KPN.

Gedurende de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, kun je jouw mobiele bestelling annuleren via de volgende twee mogelijkheden:

Online:

• log in met je Mijn KPN inlog gegevens op (link): Status van je mobiele bestelling bij KPN
  Daar vindt je een button (in het rood) waarmee je jouw bestelling direct kunt annuleren.

Telefonisch:

• Bel de klantenservice via 0800-0402
  Spreek nadat de AI stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
  ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag bestelling annuleren.

Dankjewel voor het antwoord,

echter zegt KPN dat ik niet kan annuleren omdat de bedenk termijn vanaf juli is ingegaan, ook al is het abonnement nog niet actief. 

Hoi ​@Leon 1994 

Op welke datum heb je het KPN mobiel abonnement (met nummerbehoud) precies besteld?

Voor internet & televisie ben je op 23 juli overgestapt van Ziggo naar KPN, maar de besteldatum van je mobiele abonnement heb je geen datum genoemd.

Excuses alles tegelijk. Alles is telefonisch op 23 juli besteld ;)

Hoi ​@Leon 1994 

In dit geval is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen allang voorbij, en kun je inderdaad het mobiele abonnement bij KPN niet meer annuleren.
De medewerker van de klantenservice heeft hierin dus gelijk.

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen gaat namelijk al lopen, zodra je de bevestiging van je bestelling per mail hebt ontvangen, en dus niet vanaf de dag dat je 06-nummer wordt overgezet naar KPN.

Omdat je in je vraag (topic) geen besteldatum had vermeld van je mobiele abonnement bij KPN, ging ik er eerst vanuit dat je dit kort geleden nog had besteld met nummerbehoud.
Maar nu het duidelijk is geworden dat je het mobiele abonnement eveneens op 23 juli hebt besteld, verandert dat de situatie en mijn antwoord.

Je zit dus vast aan het mobiele abonnement dat je op 23 juli had besteld, daar staat nummerbehoud los van.

Bedankt voor je antwoord.

het is duidelijk 

Het enige wat ik totaal niet begrijp is dat er dan een brief word gestuurd met een kortingscode. 

Hoi ​@Leon 1994 

Die brief wordt verstuurd vanuit de marketingafdeling, naar een geselecteerde groep klanten, en daar ben jij er dus 1 van.

Je kunt de kortingscode ook gebruiken voor een tweede mobiel abonnement, bijvoorbeeld voor je partner, zoon of dochter als je die hebt.
Of je geeft de kortingscode aan een ander, die ook graag een mobiel abonnement bij KPN wilt.

Hoi ​@Leon 1994. Welkom op de KPN Community! Leuk dat je bent overgestapt naar KPN met al je abonnementen. 

Ik zie dat ​@Michel.uit.Arnhem je al volledig van een antwoord heeft voorzien en daar kan ik mij alleen maar achter scharen. Zowel wat betreft het annuleren als waarom de kortingscode is verstuurd. Hopelijk kan je toch nog iemand blij maken met de code :) 

Excuses dat je niet gelijk goed geïnformeerd bent bij je eerste belletje. Dat mag je natuurlijk wel verwachten van ons.