Mijn telefoonnummer is niet overgezet bij verhuizing en ik kom niet op Wifi

Hoi ​@MariFrensch. Welkom op de KPN Community! 

Het kan soms 24 uur duren voordat uiteindelijk je vaste telefoonnummer is geporteerd van je oude naar je nieuwe adres. Is dat inmiddels in orde? 

En ​@WMG-N geeft een goede tip om je Wifi-gegevens te beheren, maar ik wil er toch een andere draai aan geven. Via 4G/5G kun je gaan naar de MijnKPN app en dan klikken op ‘Wifinetwerk beheren’. Als het goed is zie je dan bovenaan je nieuwe adres staan en bij Netwerkgegevens kun je dan je Wifi netwerknaam zien staan. Via ‘Aanpassen’ kun je dan ook het Wifi wachtwoord aanpassen. Dan kun je die (nieuwe) gegevens vervolgens gebruiken om de Wifi te verbinden met je apparaten. 

Je geeft aan dat je sinds 1 april een aansluiting hebt en als je sindsdien niet je Wifi netwerknaam en wachtwoord hebt aangepast, dan kun je ook je SSID (Wifi netwerknaam) en wachtwoord achterop het modem op de sticker vinden. Als je het wel hebt aangepast, dan kun je bovenstaande methode volgen of inloggen op het modem. Daarvoor heb je wel een laptop of PC nodig die je met een internetkabel kan verbinden met je modem. Dan staat hieronder uitgelegd wat je kunt doen om bij de Wifi gegevens te komen.