Mijn vader heeft een contract van 5 jaar voor Internet en TV. Hoe kan dit?

Beste ​@SuzanC , in de regel is een contract voor thuis 1 of 2 jaar.

Waar is dat afgesloten? Via een colportage aan de deur? 

Je kunt binnen 14 dagen van dat contract af, lees even goed de kleine lettertjes.

Had je vader nog geen internet en tv thuis?

Hi, ja wel ze hadden een andere aanbieder. Volgens mij is dit telefonisch gegaan. Ik heb alle e-mails bekeken en die zijn wel echt van kpn. Inmiddels is er ook een monteur geweest. Helaas is dit in december al gebeurt. Alleen ik begreep nu pas dat het voor vijf jaar is en dat vind ik heel vreemd

Beste ​@SuzanC , is de afzender wel steeds ...@kpn.com ???

Staat er ergens zwart op wit dat het een contract voor 5 jaar is? Zo ja, kun je dat eens hier plaatsen zonder persoonlijke gegevens?

Consumenten contracten zijn maximaal 2 jaar.

Klein zakelijk bij mijn weten 3 jaar.

5 jaar is wel héél apart. 

Zet de gegevens van je vader even in je profiel. De moderator die hier komt kan er dan direct induiken. 

Hoi ​@SuzanC 

Abonnementen voor consumenten mogen maximaal 2 jaar duren, en niet langer.
Bij KPN heb je daarin 3 smaken voor consumenten, maandelijks opzegbaar, 1 jaar of 2 jaar.
Dus het klopt, dat een consumenten abonnement maximaal 2 jaar mag duren, en daarna maandelijks opzegbaar wordt.

Je vader heeft met grote zekerheid een KPN zakelijk abonnement gekregen, en wel het MKB zakelijk abonnement “MKB ÉÉN Internet”, wat ook zou moeten staan in het contract alsmede de maandelijkse factuur vanuit KPN.

Het KPN MKB één abonnement heeft namelijk 3 verschillende lengtes qua contractsduur:

• 24 Maanden (2 jaar)
• 36 Maanden (3 jaar)
• 60 Maanden (5 jaar)

Want voor zakelijke abonnementen gelden vaak andere soorten abonnementen die je voor langere tijd kunt afsluiten bij KPN.

Klik op de volgende link, en je komt direct uit op de zakelijke pagina van MKB één, waar je direct ziet dat je kunt kiezen uit bovenstaande contract lengte: KPN Zakelijk (MKB één internet)

Ik ben daarom bang dat je vader het niet goed heeft begrepen tijdens dat telefoongesprek, en niet door had dat het om een zakelijk MKB één abonnement ging, waarbij een contractsduur van 5 jaar wel beschikbaar is.
Dus een contractsduur van 5 jaar bestaat gewoon, maar alléén voor de zakelijke klant.

Het beste kun je daarom even bellen met de zakelijke klantenservice van KPN, die je kunt bereiken via telefoonnummer 0800-0403

Leg dan aan de medewerker uit, wat er is gebeurd en welke oplossing hierin (nog) mogelijk is, aangezien je vader een abonnement had moeten krijgen voor consumenten.

Toch vreemd, want voor een zakelijk account is een KvK nummer vereist en dat heeft een consument niet.

Hierin ben ik het volledig met je eens ​@JanD 
Normaal gesproken zou er om een KvK nummer gevraagd moeten worden, maar blijkbaar is dat in dit geval niet gebeurd, wat niet had mogen gebeuren.
Maar wat er precies aan de telefoon is besproken met de vader van TS ​@SuzanC , weten we natuurlijk niet, daar waren wij niet bij.

Het is nu van belang dat dit rechtgetrokken wordt, en omgezet wordt naar een consumenten abonnement.

Dank voor al jullie reacties. Het blijkt dat het inderdaad om kpn zakelijk gaat.

Het lijkt allemaal duidelijker te worden, wel gek dat er in de mails (op de telefoon) gekke fouten zitten/zinsconstructies staan. maar als ik deze zelfde mail op laptop open is dat niet meer zo. Kortom het gaat goedkomen, maar de manier waarop dit ging is niet fijn. 

Nogmaals hartelijk dank, ik hoop dat het allemaal in orde komt!

O dat zou best kunnen, dank voor deze tip!!!