Skip to main content
Beantwoord

Mobiele verlenging afgewezen met de gegevens in jouw bestelling voldoen niet aan onze voorwaarden

  • November 9, 2024
  • 4 reacties
  • 77 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Ik mag verlengen. Al jaren trouwe klant bij kpn. 

 

Nu krijg ik echter als ik  wil verlenging deze mail 

 

De gegevens in jouw bestelling voldoen niet aan onze voorwaarden.

 

Wat houdt dit in?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Sdej2224 ,

Dat kan meerdere oorzaken hebben. 

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven. 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 10, 2024

    Hallo @Sdej2224 ,

    Dat kan meerdere oorzaken hebben. 

    Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

    https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

    Facebook en X zijn alternatieven. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @Sdej2224, het is via de KPN community lastig aangeven waar deze afwijzing precies door veroorzaakt wordt. Zoals @Noordzee al aangeeft kun je hiervoor beter direct contact opnemen met de collega's van de klantenservice. De collega's aan de telefoon kunnen jou dan direct helpen en zelfs samen alsnog de verlenging in orde maken. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Nieuwkomer
      • Sdej2224
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • November 12, 2024

      Al gedaan. 

       

      Een systeem fout.

       

      3 telefoontjes verder is het opgelost.

       

       

        Jeroen van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        Gelukkig dat het is opgelost. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement