Moet betalen voor diensten die niet geleverd zijn

Ik ben overgestapt naar een internet abonnement van kdn(koninklijke dieven Nederland) afgesloten en die zou op de 24-12-2024 ingaan maar plots krijg ik bericht van Koninklijke dieven Nederland dat er vertraging is en dat ik de router later zou ontvangen hoeveel later lieten ze niet weten heb ze toen gebeld om dat te achterhalen ze kwamen met allemaal smoesjes dat het door de kerst zou komen dat ik mijn spullen niet op tijd heb ontvangen en dat het na het nieuwe jaar het zou ontvangen vroeg nog dus maar ook dan niks ontvangen niet eens een track en trace dus weer gebeld met Koninklijke Dieven Nederland van waar blijven mijn spullen na het nakijken ervan blijkt er niks verzonden te zijn of ze kon het niet zien 

Maar geen zorgen werd mij verteld er zou weer een router verzonden worden heb nog aangegeven niet dat ik er dadelijk 2 ontvang en jullie problemen komen maken daar voor nee nee als er een tweede komt kan ne de tweede weigeren als je het 1ste al heb ontvangen zou drie werkdagen duren en ja hoor ook na langer dan drie dagen niks ontvangen was toen al 6 of 9 januari en mijn internet zou op de 24ste december operationeel moeten zijn dus ook al die tijd zonder internet heb ze toen gebeld en aangegeven dat ik alles wil annuleren ik ben toch niet gek ja dat was geen probleem.

Kijk ik na een paar dagen op mijn rekening hebben deze dieven 67,50€ van mijn rekening afgeboekt dus heb ik het geld terug laten storten krijg ik daarna smsjes dat ik betaling gemist heb en binnen dagen moet betalen.

Heb toen weer met ze gebeld van wat is hier toch de bedoeling van oh ja u moet betalen 

Ok ik moet betalen betalen voor wat voor wat moet ik betalen heb geen enkele diensten van KDN ontvangen dus wat moet ik betalen dan ja u krijg bij de eind nota het volledige geld terug einde van de mand en ander zouden er aanmaning kosten komen en als u een klacht ingediend zullen ze hetzelfde aan u vertellen maar ik heb geen diensten van KDN ontvangen dus waarom en waarvoor moet ik betalen en als ik toch mijn geld terug krijgt is het nu toch goed ik heb het zelf al geregeld nee meneer dat gaat niet onze systeem onze systeem dat het gaat echt niet u moet gewoon betalen maar voor wat moet ik dan betalen heb ik diensten van KDP ontvangen dan? Nee maar onE systeem dit en dat kunnen jullie dat nu dan niet gewoon invoeren oh nee mener dat kunnen wij niet.

Heb aangegeven dat ik een klacht wil indien en blijkbaar kan je dat alleen via de telefoon doen er zou in 5 dagen contact met mij worden opgenomen

Dus waarschijnlijk net over de 5 dagen dat ik moest betalen voor niet geleverde diensten stelletje dieven zo verdien KDN hun geld dus 

Heb toe die 67,50 als nog overgemaakt naar de dieven in verwachting dat ze mijn geld terug sturen eind van de mand.

Maar nee hoor krijg vandaag een email dat mijn abonnement Deze maand is het totaalbedrag van uw factuur € -24,68. Waar is mijn eind nota en waar blijft mijn 67,50.

En hoe zit het wel niet met een vergoeding voor de tijd dat ik door KDN geen internet heb gehad. Kon deze dieven vandaag niet bereiken omdat ze al dicht waren maar zal het zekker hier niet bij laten zitten dit is achterbaks dieven zijn ze bij Koninklijke dieven Nederland.