Moet ik een afkoopsom betalen bij het opzeggen vanwege de veranderende voorwaarden?

Beste ​@Stubbs als je een mail gehad hebt ben je macimaal 30 dagen contract vrij en moet je binnen 30 dagen je abo ergens anders ondergebracht hebben.

Is die mail van KPN of van de nieuwe provider?

Indien van KPN, even met de helpdesk van KPN contact opnemen, want dan lijkt er iets niet goed te gaan.

Indien van de nieuwe provider, dan zijn zij nog niet op de hoogte van de nieuwe situatie bij KPN.

Succes.

Hoi ​@Stubbs, welkom op de community. Vanwege de wijziging van de Algemene Voorwaarden kan je inderdaad zonder afkoopsom opzeggen. Als je de instructies in de mail hebt gevolgd verwacht ik dat het goed gaat en je geen afkoopsom krijgt, maar ik kan me ook voorstellen dat je dat zeker wilt weten. Daarvoor kan je het beste een terugbelafspraak maken, zodat dit samen met jou nagekeken kan worden en de twijfel uit de wereld geholpen kan worden.