Monteur belt af en ik krijg geen compensatie voor mijn snippermiddag

Beste KPN, Onlangs ben ik over gestapt. Ik heb een monteur laten komen, tijdslot ingepland voor vrijdagmiddag28 maart 2025 , vrij genomen en na ruim 2 uur wachten wordt ik gebeld met KPN planning dat de monteur die dag niet meer zou komen. Ik moest een nieuwe datum en tijdslot plannen wat mij dus weer een halve snipperdag kost. Dit gedaan voor vrijdagmiddag 04 April, klantenservice gebeld. Klantenservice zou mij op maandag of dinsdag 08 April terugbellen en zouden we praten oa over compensatie. Helaas hebben ze niet gebeld en heb ik zelf op 09 April gebeld en krijg gewoon te horen dat ik dit maar moet accepteren. Ondertussen heeft KPN wel het geld al afgeschreven, zonder enige vorm van compensatie voor mijn extra halve snipperdag. Ik heb dus nu het geld laten storneren, zodat men naar mij toe met een compensatie komt. Dit is t door KPN toch geen manier om met nieuwe klanten om te gaan. Als ik zo met mijn klanten zou omgaan ,dan hield ik niets over. KPN neem contact met mij op en tref een compensatieregeling.