Multisim via MIjnKPN gedeactiveerd, toch is het gefactureerd

Hallo ​@Abebe ,

Wanneer heb je dat via de app gedeactiveerd? 

Je kan multisim elk moment opzeggen.

Heb je de nieuwste versie van de MijnKPN-app (6.29.0 of hoger)? Volg dan de onderstaande stappen: 

1. Open de MijnKPN app.
2. Selecteer je mobiele abonnement.
3. Scroll naar beneden.
4. Kies onder “Makkelijk aanpassen” voor “Simkaart”.
5. Je bent nu op de Simkaarten pagina.
6. Klik op “Uitzetten” in het blokje Simkaart.
7. Bevestig door “Ja, uitzetten” te kiezen.
8. Je multisim abonnement wordt meteen stopgezet. Het kan enkele minuten duren voordat de status is bijgewerkt en je de multisim niet meer op de Simkaarten pagina ziet staan.
9. Wil je multisim opnieuw gebruiken? Zet het weer aan via de Watch-app op je telefoon.

bron: 

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/multisim

Bedankt voor je reactie, echter heb ik bovenstaand ook gezien en nergens stond multisim bij de simkaarten, alleen info multisim om deze te activeren.

Als ik een abonnement multisim zou hebben moet deze ook vermeld staan en dat was niet het geval.