Na 8 weken eindelijk glasvezel, maar slechte service en geen compensatie

Hoi ​@Daniël Feenstra. Welkom op de KPN Community en ook welkom bij de glasvezelclub. Al heeft dat wel wat voeten in de aarde gehad als ik jou goed begrijp. Het kan voorkomen dat er een kinkje in de kabel komt wat betreft de glasvezelactivatie of aanleg. Dan is het wel zo fijn dat het oplostraject soepel verloopt en iedereen zijn afspraken nakomt. Spijtig dat dat niet bij jou gelukt is. 

Wel is het misschien goed om op te merken dat we veelal afhankelijk zijn van KPN Netwerk en onderaannemers om problemen met de glasvezel op te lossen en er dus meerdere partijen bij betrokken zijn. Des te meer partijen er betrokken zijn, des te sneller er fouten en miscommunicatie ontstaat. Neemt niet weg dat jij hier de dupe van bent en dit erg vervelend is. Als je hier een klacht over wilt indienen, dan kan dat natuurlijk. Je kunt het het online klachtformulier invullen of je kunt, zoals je al hebt gedaan, een terugbelafspraak inplannen. Dan weet ik zeker dat we dit tot een goed en bevredigend einde kunnen brengen.