Skip to main content
Antwoord

Na ruim een jaar een herinneringsmail ontvangen voor terugsturen direct online pakket

  • November 8, 2025
  • 5 reacties
  • 39 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Ik heb vanmorgen een herinneringsmail ontvangen van een direct online pakket, terwijl ik deze al minimaal een jaar geleden al heb teruggestuurd.

 

Het verzendbewijs heb ik uiteraard niet meer, omdat ik toentertijd via de Track en Trace wel heb gecontroleerd of alles goed was aangekomen.

 

Al met al een beetje vreemde gang van zaken, dat blijkt de KPN zijn zaken niet op orde heeft.

 

Groet,

 

Bert

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi ​@Bertschaap1973, dit klinkt inderdaad als een late herinnering. Zoals Jan en Michel al zeggen sturen we die over het algemeen veel sneller, dit is wel extreem laat. Zonder de mail te zien is het moeilijk om te zeggen of het een echte mail is, of dat mensen die phishing mail sturen weer iets nieuws bedacht hebben. Een screenshot van de mail kan daarbij helpen. Voor meer over phishing mail kan je op onze website (kpn.com/valseemail) en in de Kennisbank kijken: 

 

Als het wel een echte mail van ons is, en alle daar genoemde checks passeert, kan je het beste telefonisch contact met ons opnemen. Via een terugbelafspraak is dat het snelste. Dan kan er via die weg een melding in het systeem gezet worden dat je het al hebt teruggestuurd.

5 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 8, 2025

Al met al een beetje vreemde gang van zaken, dat blijkt de KPN zijn zaken niet op orde heeft.

 

En jij helaas dus ook niet, door het verzendbewijs niet bewaard te hebben.

Maar komt dit bericht echt van KPN?

Lijkt me rijkelijk laat om pas na 1 jaar een herinnering te sturen.

Meestal doen ze dat na een paar weken al en dat diverse keren redelijk vlot achter elkaar.


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 8, 2025

Ja, de mail is van KPN.

Grappige opmerking over verzendbewijs, maar verzendbewijzen bewaren tot de tekst vervaagt is niet heel handig.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 8, 2025

Ja, de mail is van KPN.

Grappige opmerking over verzendbewijs, maar verzendbewijzen bewaren tot de tekst vervaagt is niet heel handig.

Als je weet dat het gedrukt is op pinbonnetjespapier even een foto maken en/of een kopie op normaal papier ​@Bertschaap1973 en archiveren.


Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Ja, de mail is van KPN.

Grappige opmerking over verzendbewijs, maar verzendbewijzen bewaren tot de tekst vervaagt is niet heel handig.

 

Van welk e-mailadres is deze mail verstuurt vanuit KPN?
Kun je een printscreen (zonder je persoonlijke gegevens) van deze mail plaatsen?

Want wat mede community lid ​@JanD al schreef, begint KPN al redelijk vroeg met het versturen van herinnering mails, en op een gegeven moment ontvang je per post een brief.
Dit is allemaal in een korte periode achter elkaar, en niet pas na een jaar.

Je zou dus het afgelopen jaar al diverse herinneringen moeten hebben gekregen per mail en post, maar daar heb je voor de rest niets over vermeld in je bericht.
Dus vandaar dat wij wat vraagtekens hierbij hebben, en het niet om een phising mail gaat.


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 11, 2025

Hoi ​@Bertschaap1973, dit klinkt inderdaad als een late herinnering. Zoals Jan en Michel al zeggen sturen we die over het algemeen veel sneller, dit is wel extreem laat. Zonder de mail te zien is het moeilijk om te zeggen of het een echte mail is, of dat mensen die phishing mail sturen weer iets nieuws bedacht hebben. Een screenshot van de mail kan daarbij helpen. Voor meer over phishing mail kan je op onze website (kpn.com/valseemail) en in de Kennisbank kijken: 

 

Als het wel een echte mail van ons is, en alle daar genoemde checks passeert, kan je het beste telefonisch contact met ons opnemen. Via een terugbelafspraak is dat het snelste. Dan kan er via die weg een melding in het systeem gezet worden dat je het al hebt teruggestuurd.