Netflix is niet te beeindigen via MijnKPN, zowel app als web

Dat lijkt me sterk. Waarom zou door het wijzigen van een voordeelkorting het abonnement stopgezet worden waar een voordeelkorting op toegepast wordt??? Dus om iets te verwijderen waar ik geld voor betaal (de voordeelkorting is lager dan de prijs) moet ik iets nemen wat ik niet hebben wil? En zonder dat ik opdracht geef om dat abonnement stop te zetten wordt het abonnement stopgezet???

Als je in de MijnKPN kijkt bij "Mijn producten", wat zie je dan? Ik heb dit staan onder "Entertainment".

Wat staat er bij jou?

Het tart elke vorm van logica, maar inderdaad moet ik het Combivoordeel wijzigen om Netflix uit te zetten. Ongelofelijk... Bedankt Noordzee!

Na 6 maanden word het automatisch uitgezet als je niets doet. Je krijgt dan eerst nog een mail. Als je niets doet vervalt het. Je Netflix account blijft wel bestaan. Je kan dat later weer gebruiken als je opnieuw voor Netflix kiest.

De Combivoordelen zijn niet een korting, het zijn diensten waar vervolgens een korting op wordt toegepast. Dus inderdaad, als jij Netflix in z'n geheel wilt stopzetten, dan zul je een ander Combivoordeel moeten kiezen. 

Fijn dat het wel gelukt is 👍🏻

Dit is niet meer waar. Origineel was dat wel de insteek van Combivoordeel, maar dat hebben we aangepast. Je krijgt nu elke zes maanden een mail waarin we aangeven wat je Combivoordeel is, en we vragen of je er nog blij mee bent. En als dat niet zo is, dan kun je vanuit de mail direct doorklikken naar je MijnKPN om te wijzigen.

Mijn factuur zegt toch echt wat anders. Maar ik begrijp dat in de systemen het zo gebouwd is, waardoor je het zo uitlegt.

Een mooi stukje omdenken richting de klant om een constructiefout in de systemen toe te dekken :-) 

__

“Al klinkt een spreekwoord nog zo raar, als het rijmt is het waar.” - W00dy