Netflix staat apart op de factuur, terwijl het onderdeel van mijn Combivoordeel moet zijn

Hallo ​@Treuzel76 , Netflix is onlangs duurder geworden, waardoor Combivoordeel het niet helemaal meer dekt.

Ik denk dat dat resulteert in een extra bedrag op je factuur. Is het slechts een deel van de abonnementskosten, of betaal je nu de volle mep?

Ik betaal vanaf 4 oktober tot 20 oktober € 5,66 en daarna € 9,99 per maand. Die € 5,66 is precies het bedrag dat ik meer betaal per maand. Voor de maand betaal ik nu de volle mep.  Terwijl ik er voor gekozen had het in mijn Combivoordeel pakket mee te laten tellen.

Als er niets is gewijzigd in je combivoordelen (abonnementen eruit), dan is dit wel een aparte ontwikkeling. Kan je eens checken of je voordelen nog aan staan?

Ik heb niets uitgezet en mijn voordelen staan nog aan.

Hoi ​@Treuzel76, als je niets hebt veranderd kan ik me voorstellen dat je er raar van opkijkt. Op je profiel staan geen gegevens, daardoor kan ik er nog niets over zien. Je kunt dat volledig invullen en een seintje geven als je dat gedaan hebt, dan kan ik er ook een blik op werpen.

Ook kan je een terugbelafspraak maken via onze site, dan kan er sneller samen met je naar gekeken worden.

Meer over de Combivoordelen kan je in onze Kennisbank lezen: