Netflix wordt dubbel gefactureerd

Ik heb een tijd geleden een Netflix account gekoppeld aan mijn KPN alles-in-1.  Ik kom er nu achter dat dit 2x gefactureerd wordt. Een half uur met de helpdesk gesproken en ondanks dat de medewerker zijn best deed geen hulp gehad. Hij is 5 keer met zijn leidinggevende gaan praten en die heeft geen enkele oplossing geboden. Het advies was “zeg Netflix op”, maar op de site van Netflix staat duidelijk dat je dit niet moet doen als je via KPN betaald.

Toen ik de leidinggevende wilde spreken zei hij dat deze niet beschikbaar was, terwijl hij wel 5x de tijd had om over mijn vraag te spreken met de medewerker. Hoe kun je je mensen aan de telefoon zo in de steek laten……..

Ze konden me ook geen advies geven over de vraag waar ik dan met mijn probleem kon aankloppen. Vandaar deze post…… iemand een idee wat ik hiermee moet?