Niet bestelde adapter ontvangen van Ceva via PostNL na opzeggen abonnement

Hallo ​@JoJo Geleen ,

Wat betreft die adapter:

Als het pakket niet voor jou bestemd is, maar voor een andere klant van KPN, dan kun je het pakket gewoon afgeven bij een PostNL punt bij jou in de buurt.

Geef daar aan dat het pakket verkeerd bezorgd is. 

Het adres van de afzender (CEVA Logistics) staat op de sticker met de track en trace code op de doos:

CEVA Logistics 

Antwoordnummer 10090 

2260 VB Leidschendam 

Dit is het retouradres voor pakketten. Dit is een speciaal adres voor retourzendingen en wordt gebruikt voor de afhandeling van retouren 

Het bijbehorende adres is:

Ceca Logistics 

Postbus 2

2260 AA Leidschendam 

Maar dit adres dus niet gebruiken. Gebruik het antwoordnummer. 

Meer informatie : 

Apparatuur gekocht in de webshop

Heb je bijvoorbeeld een wifiversterker, een Chromecast of een DECT-huistelefoon gekocht in de webshop Apparatuur voor Thuis? Deze kan je retourneren via Ceva Logistics. Volg hiervoor de retourstappen in de bevestigingsmail of de brief die bij de bestelling zit. Kom je er niet uit, dan kan je telefonisch contact opnemen met Ceva Logistics via 070 301 39 88.

bron :

Wat betreft de retourdoos waar je op wacht:  

Wat als ik geen retourdoos ontvangen heb?

Geen probleem. Je kunt ook een eigen doos gebruiken om de apparatuur in te verpakken. Er zijn geen kosten aan verbonden. Lever 'm in via een PostNL-punt bij jou in de buurt en laat daar je streepjescode zien. 

Het adres is : 

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Stop een briefje in de doos met jouw gegevens. 

Welke apparatuur moet ik terugsturen?

Van je tv- en internetabonnement stuur je terug:

• De Experia Box (modem)
• De tv-ontvanger(s)
• Stroomadapter(s)

Van je Digitenne-abonnement stuur je terug:

• De tv-ontvanger(s)
• De antenne(s)
• De stroomadapter(s)

Hi ​@JoJo Geleen, welkom bij onze community. 

Ik vermoed inderdaad dat dit een menselijke fout is en dat iemand op een verkeerde knop heeft geklikt waardoor je een adapter hebt gekregen in plaats van een retourdoos. Mijn excuses voor dit ongemak. Gelukkig legt Peter het goed uit hoe je de apparatuur terug kunt sturen. 

Wil je toch een retourdoos ontvangen? Maak dan makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Fijn om te zien dat alles duidelijk is en dat de doos nog wordt geleverd. 

Je weet me te vinden mocht ik nog iets voor je kunnen doen.