Niet het hele bedrag terug gestort nadat ik te vroeg aangesloten ben

Hoi ​@Francis0104. Welkom op de KPN Community! Begrijp ik je goed als ik zeg dat je op een nieuw adres een nieuw KPN internetabonnement hebt aangevraagd? Dat is op een bepaalde datum gestart, terwijl je nog niets aangesloten hebt en er nog geen gebruik van wilde maken? En dit heb je waarschijnlijk binnen 14 dagen zichttermijn weer geannuleerd. 

Als dit aan de hand is, dan klopt het strikt gezien dat we de dagen dat het abonnement actief was niet vergoeden. Dit zijn kosten die terecht in rekening worden gebracht. De activatiekosten en de teveel vooruitbetaalde abonnementskosten krijg je dan wel weer terug. Dan is het even de vraag wat de gecommuniceerde aansluitdatum was. Vanaf dat moment wordt namelijk je abonnement actief of je nu wel of geen modem aansluit. Als het inderdaad te vroeg is geactiveerd, dan heb je recht op teruggave van de abonnementskosten en dan kan de klachtenafdeling dit met je afhandelen. 

Laat maar weten hoe dit afgehandeld is :)