Nieuw voorwaarden die gemakkelijker te lezen zouden zijn

Ja, dat kan ik wel 🔦😊
Allereerst dank voor je scherpe oplettendheid en uitgebreide terugkoppeling.

1. De link uit de e-mail zou normaal gesproken gewoon moeten werken wanneer je deze kopieert en in de browser plakt. Voor de pagina over de wijziging van de Algemene Voorwaarden is dat: Wijziging in de algemene voorwaarden | KPN. Goed om te horen dat je de informatie uiteindelijk alsnog hebt kunnen vinden, al had dat natuurlijk makkelijker moeten gaan.
2. Dat de PDF mei 2026 vermeldt klopt overigens wel. Deze versie van de voorwaarden is in mei 2026 ingevoerd voor nieuwe contracten. Onze bestaande klanten worden nu geïnformeerd over het moment waarop deze voorwaarden ook voor hun abonnement gaan gelden. In de ontvangen e-mail staat vanaf welke datum dat voor jou van toepassing is.
3. Je opmerking over de verwijzing naar artikel 26.4 klopt inderdaad. Dat moet in de nieuwe Algemene Voorwaarden artikel 27.4 en 27.5 zijn. Dank voor het signaleren, dit wordt aangepast. 

Nogmaals dank voor het zorgvuldig doorlezen en het doorgeven van deze punten: dit soort terugkoppelingen helpt ons! Mocht er nog iets onduidelijk zijn of heb je nog punten, dan lezen we het graag!