Goedemiddag @Tmrjry en welkom hier op ons forum :)

Leuk dat je ons via deze weg hebt gevonden en hier je vraag ook stelt! Als provider zijn wij niet meer dan een doorgeefluik als het gaat om dit soort abonnementen gaat. Het geld wat je hiervoor betaalt, gaat niet naar KPN maar naar NL Mobile Maestro. Dat is ook de reden dat wij deze kosten niet crediteren, dat zou (alles bij elkaar opgeteld) een hele dure aangelegenheid voor ons worden ben ik bang. Nu begrijp ik wel dat je na 4 weken wachten wel wil weten waar je aan toe bent en daarvoor zou ik je willen adviseren om nog even contact te zoeken met deze partij (NL Mobile Maestro). Meer informatie over dit onderwerp kun je ook teruglezen op onze kennisbank!

Dag. Ik heb dus hetzelfde probleem. Bel hun nummer wat op de site staat maar krijg niemand aan de lijn, ook ik heb me nooit aangemeld voor deze dienst, hoe kan het geregeld worden dat er geen geld meer door hun wordt geïncasseerd

Op https://www.payinfo.nl/ kun je zien welke abbonementen er aan je telefoonnummer zitten en afmelden/blokkeren.

Geld terug krijgen van die partij gaat vast lastig zijn.

Zou goed zijn van kpn als ze deze partij blokkeren op hun netwerk als er nog meer slachtoffers melden.

Dankjewel. Had hier al op gekeken maar zij staan hier niet eens tussen. Dat maakt het nl nog vreemder

Goedemorgen @RachèlO en welkom hier op ons forum!

Is het inmiddels nog gelukt om met deze partij in contact te komen? 

Dag. Ja ik heb inmiddels dit bedrijf gesproken. Heel vaak en lang geprobeerd te bellen maar uiteindelijk gelukt. Het blijft vreemd omdat ze aangeven dat ik een spelletje gedownload heb maar dit is absoluut niet het geval. Ook mijn kind (van 15 jaar) wat ze dan aangeven “zeer waarschijnlijk heeft uw kind iets gedownload”  zit nooit op mij telefoon. Ze hebben nu opdracht gegeven aan KPN om het geld te retourneren. Ik ben benieuwd of dit gaat gebeuren en of dit allemaal echt in gang is gezet

Bedankt voor de heldere terugkoppeling @RachèlO :)
Fijn dat je inmiddels contact hebt gehad met de desbetreffende partij en dat zij de opdracht hebben gegeven om de kosten te retourneren. Ik ga er vanuit dat dat helemaal goed gaat komen!