Nog geen bevestiging van nieuw KPN-abonnement na een week

ik sta onder bewind en dus maakt kpn alles moeilijker. mijn bewindvoerder heeft een nieuw abonnement aangevraagd maar, nu een week later is daar nog steeds geen bevestiging van. hoe lang duurt het voordat dat verwerkt is, en kan het zo zijn dat op het moment van verwerking een aanbieding niet meer geld en je die dus ook niet meer kan krijgen ?