Onbekende betaaldienst van €9,99 op de factuur

Nadat we in augustus ons nummer hebben behouden maar van bedrijfstelefoon naar prive omgezet hadden, krijgen wij dus nu zelf de factuur.
Onze 1e factuur, (dit zagen we al eerder in de app, maar moesten wachten van de KPN op de factuur) was er extra € 9,995 afgeschreven
 

Wij weten echt niet wat dit is, maar via payinfo deze dan gelijk stopgezet.
 

Nu kijken we net weer via de app naar ons verbruik en wat zien we…………..
 

Het staat er weer bij 😡
Wat moeten we nu doen??????
Want als we nu inloggen bij payinfo staat er niets meer……….wat we kunnen stoppen……….en om nou weer ruim 2 weken te moeten wachten op de factuur om te zien wat dit nu weer is……….ik hoop dat iemand ons helpen kan.