Hallo ​@Iwan33 ,

Je kan hiervoor het beste een terugbelafspraak inplannen met de klantenservice, dan bellen ze je terug wanneer het jou goed uitkomt om samen op zoek te gaan naar een oplossing. 

Hallo en welkom op de KPN community ​@Iwan33, als jij een betaalafspraak hebt gemaakt en daar ook een bevestiging van hebt gekregen, dan gaat er hier iets mis. Het is immers nog lang geen 1 januari 2025. Voor betaalafspraken die gemaakt zijn, heb je de klantenservice nodig. Ik wil je dan ook vragen om contact met mijn collega's op te nemen zodat het met jou opgelost kan worden. 

​@Iwan33 

Heb je het nog kunnen regelen met de klantenservice?