Skip to main content
Beantwoord

Ondanks een betaalregeling is mijn mobiel afgesloten, waarom?

  • November 1, 2024
  • 7 reacties
  • 81 keer bekeken

Ik ben ineens afgesloten met mijn mobiel ?? Van de week nog een regeling afgesloten?!?

En kan nu niet bellen want jullie zijn dicht.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @kpnhen ,

Je hebt de afdeling “Collections” nodig. Die zijn alleen doordeweeks tijdens kantooruren te bereiken. Probeer het daarom morgen vanaf 8.00. 
 

Je kunt dan het beste een andere methode kiezen voor contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct (indien doordeweeks tijdens kantooruren) of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

ikheetjeff
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • November 1, 2024

Je wordt nooit “ineens” afgesloten van je mobiele abonnement. Daar komen veel herinneringen aan te pas. Het kan natuurlijk zijn dat die regeling niet goed is verwerkt.

Je kan ook via Twitter of Facebook DM een bericht sturen naar de klantenservice. Volgens mij zitten ze daar nog tot 22;00 uur. En anders kan je het beste morgenvroeg contact opnemen.


  • Auteur
  • Topper
  • November 1, 2024

Er is geen fb dm 🤷🏼‍♀️ meer bij kpn en Twitter is t laatste bericht van januari 


ikheetjeff
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • November 1, 2024

Jawel hoor: https://x.com/kpnwebcare

https://www.facebook.com/kpn

Heb eergister nog contact met ze gehad via Twitter, werkt soepel en snel.


  • Auteur
  • Topper
  • November 1, 2024

Oke zal Twitter proberen


MR_CHIP
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Wijsgeer
  • November 2, 2024

Oke zal Twitter proberen

En?


  • Auteur
  • Topper
  • November 2, 2024

En?

Geen antwoord 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 3, 2024

Hallo @kpnhen ,

Je hebt de afdeling “Collections” nodig. Die zijn alleen doordeweeks tijdens kantooruren te bereiken. Probeer het daarom morgen vanaf 8.00. 
 

Je kunt dan het beste een andere methode kiezen voor contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct (indien doordeweeks tijdens kantooruren) of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.